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            24小時便利店為什么要把“關系經營”作為一項系統工程?_52week便利店
            發布:52week便利店   ??瀏覽:?60

            一項針對近百家便利店供應商的調查顯示,不少便利店供應商認為,一些24小時便利店過于強勢,其促銷費、管理費、陳列費、節慶費等收費項目繁多,且存在"亂收費"以及重復收費的現象。樂購的高收費現象需要引起關注,部分便利店供應商還表示,一些連鎖企業采購人員拿回扣的現象比較普遍,而便利店供應商礙于業務的需要,對此大多敢怒不敢言。此外,已有近八成的被訪便利店供應商抱怨說,近一年來,大賣場收取的進場費、管理費等各種費用還在不斷上漲。 

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            24小時便利店應該如何對待便利店供應商? 如何管理便利店供應商? 英國瑪莎百貨的經驗提供了另外一條思路。

            英國瑪莎百貨把"關系經營"作為一項系統工程,全方位構建∶ 以企業與顧客的長期穩定關系為目標,以企業與便利店供應商的合作關系為保證,以企業與員工的良好關系為支持,營造合作的氛圍,共同發展。重視員工與顧客是企業界早已認同的觀點,但是便利店供應商的作用被長期忽視,甚至有的企業認為自己是便利店供應商的"上帝"而百般刁難。英國瑪莎百貨則不同,認為企業應與便利店供應商"同謀共事"。

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            與便利店供應商的關系是建立在誠信基礎之上,英國瑪莎百貨鼎力協助建德公司的事例正反映了公司真誠的一面。建德公司原是一家面包店,伊迪芙及其妹妹露芙接管后改為生產罩衫,成為英國瑪莎百貨的便利店供應商。30多年后,伊迪芙離開人世,露芙也臥床不起,而露芙年僅16歲的兒子又無力撐起家業。一般的企業是考慮換一家便利店供應商,但是英國瑪莎百貨覺得應該幫助曾經共同發展的合作者,答應露芙幫助她的兒子處理業務。英國瑪莎百貨先是派出自己的貨品經理幫助管理,其后又貸款12萬英鎊參股建德公司。在英國瑪莎百貨的真誠協助下,建德公司不但沒有倒閉,還成了一家擁有20個工廠的跨國企業。

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            24小時便利店開店秘籍∶

            便利店供應商也是多種多樣的,我們要學會針對人群做分類,用不同的方法去溝通。

            不過現在的社會競爭越來越激烈,對待便利店供應商的態度不能還像從前那樣通過不停的壓制。而是要讓他看到希望。在適當的強硬下下,讓他們欣然奉獻利潤。

            24小時便利店和便利店供應商既是合作伙伴,又是朋友,這樣你才能做一流的零售店!

            關鍵詞: 24小時便利店,24小時便利店加盟

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